这是我近日市调时看到的一个画面，一个户外品牌，在自己的装置前进行了拉绳维护，并配以“谢绝攀登”字样。‍‍‍‍

　　我开始觉得挺讽刺，还想发个朋友圈配文说，是不是要穿上品牌服装才能攀登高峰。但思考后觉得光吐槽没什么意思，还是想展开聊聊这一个话题。

　　看到这里，可能大家会觉得我想聊一下商业项目内大煞风景的一米栏，亦或是难以琢磨的熊孩子？‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

　　其实不然，因为这个话题，我已经在《能尽量不用一米栏的商业项目正常情况下不会差》一文中深入谈过啦！‍

　　当时更多是站在项目的角度展开叙述，而本文想站在“人”的角度做一些补充。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

　　首先，“谢绝攀登”告知理应面向的是孩子，不会真有大人去攀登吧？对于一个家庭客群为核心组成之一的区域型一站式综合体而言，孩子多是正常也是好事。‍‍‍‍‍‍‍

　　问题在于，造成孩子会去攀登由此产生损坏风险的更大因素是家长，我相信但凡有相关教育和在公共场合的管理意识，这种损坏风险几乎都可以降为零，甚至当孩子刚有意识要去触摸时，就可以适当劝阻并以此作为一则正向的引导案例。而真正会造成破坏的，往往来自于家长“放任”或“无奈”，那么主要责任就并不在未成年了。‍‍‍‍‍‍‍

　　如今的行业整体形势不佳，我们从始至终在说理念啊、方法啊等问题，但同时绝对有很多同行对行业早已有一套自己完整的价值体系，了解什么是好的。其实很多本质问题，依旧在于整个社会环境的人文素质，我们作为发展中国家，确实各方面都在发展中。‍‍

　　外在，可以表现为对商业空间环境的影响，例如我亲眼看到一商业项目中大型Labubu雕塑被孩子们攀爬，自认为简直匪夷所思（谁忍心伤害Labubu呀！）家长即使不顾装置是否牢固，也得考虑到自己孩子的安全吧。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

　　内在，是我们每个人的认知达到什么程度，即使知道对错，也不代表能很好地做到。比如开车变道前不打灯，本质上是不受对规则认知影响的，是个人内在价值观驱动而为之——我们怎么样看待眼前的事，决定了我们会怎么样对待它。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍不酒驾、系安全带这种“大事”基本已形成明确习惯，更多细节问题需要时间来一一化解。这规律对我们行业同样适用。

　　我经常会说，希望能够通过这个公众号，传达一种努力做好自己当下工作的价值观，因为我相信只要每个从业者对自己有高要求，并且尽可能做好每一件细微的工作，那理论上行业水准和发展自然就会提高。但从本案例说明，外部因素同样不可忽视甚至有点无解——只有整个社会环境大多数人都好，那么作为面向公众的商业环境才更易一起好。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

　　真要比商业本身，我们用可以量化的指标来看，比如顶级的品牌，其实国内啥都不缺。但商业当然不只是看品牌能级、客流业绩。我们在说国外商业水准高的时候，其实更多是看到了不同国家国民发展水平、人文风情有各自的特征，从而形成了特定的商业形态和水准呈现，商业只是整个社会人文风貌的一个切片。

　　最后举个更有代表性的例子，至今依旧有部分消费者会吐槽商场里不设蹲坑。当大多数优质商业项目及消费的人都把马桶作为标配时，不喜欢用马桶的客人的观点反而是嫌弃马桶可能脏——那么是谁让马桶变脏的？当然是客人的胡乱使用以及保洁的维护不力。但当前者不是个案时，清洁卫生间这件事将是何等痛苦，我们又能指望相关从业人员能有多高的积极性，或者更简单点说，可能忙不过来。这些都是潜移默化中相互影响的，每个人可能都有自己恰当的理由，使得事情并非非黑即白，也因此让这个行业更值得思辨。